Brigade Délices de la nature

FAQ de la Brigade Délices de la Nature

Information générale et inscription

Collecter des pochettes ou sacs

Que devons-nous savoir à propos les pochettes et sacs que nous retournons?

Comment est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de nos collectes?

Quand est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de notre Brigade Délices de la Nature?

Combien offrez-vous par pochette ou sac?

Y a-t-il un maximum de pochettes et sacs que nous pouvons vous envoyer?

S’inscrire et se désinscrire

Devons-nous nous inscrire de nouveau chaque année?

Que faire si notre personne ressource ou nos renseignements changent?

Notre organisation a terminé sa collecte des pochettes et sacs. Pouvons-nous nous désinscrire?

Où pouvons-nous poser d’autres questions?

Comment pouvons-nous vous joindre directement?

Information générale et inscription

Quelles pochettes et sacs acceptez-vous?

Vous pouvez voir ici une image des emballages comme les pochettes et sacs canadiens que nous acceptons. Ce programme est soutenu de Délices de la Nature, mais ils veulent accepter tous les emballages de ce type, n’importe quelle marque les a fait. C’est l’environnement auquel ils s’intéressent. Nous offrons 0,02 $ à l’organisation caritative de votre choix pour chaque pochette et sac canadien que vous nous envoyez vide.

Qui peut s’inscrire au programme de la Brigade Délices de la Nature?

Nous accueillons toute personne d’à peu près n’importe quelle organisation à se joindre à nos efforts de recyclage! Prenez note que notre programme n’est pas désigné à satisfaire les centres de recyclage.

De quoi avons-nous besoin pour l’inscription au programme de la Brigade Délices de la Nature?

Il est facile de s’inscrire au programme de la Brigade Délices de la Nature!

(Note : pour des renseignements quant à la confidentialité, veuillez visiter notre page de politiques de confidentialité à www.terracycle.ca/privacy)

Premièrement, vous devez choisir une personne ressource pour votre organisation ou votre groupe. Cette personne doit être majeure. Elle inscrit ses coordonnées sur notre page d’inscription. Elle répond aussi aux courriels et à toute autre communication et elle peut nous joindre en tout temps si des questions surviennent à customersupport@terracycle.ca.

Ensuite, il faut inscrire les renseignements à propos de votre organisation caritative pour recevoir les dons de votre Brigade. Il existe deux sortes générales de bénéficiaires charitables : les organismes communautaires sans but lucratif comme les écoles, les groupes religieux, les clubs sportifs, et leurs semblables; ou les organismes communautaires comme les organisations caritatives sociales, environnementales et autres qui sont enregistrés avec l’Agence du revenu du Canada. (Par ex. Nature Canada).

Pour finir, votre personne ressource doit activer votre compte en répondant au courriel que nous l’enverrons dès qu’elle transmettras vos informations d’inscription.

Vous êtes maintenant prêts à commencer votre collecte des pochettes et sacs!

Nous nous sommes inscrits au programme de la Brigade Délices de la Nature, mais nous n’avons pas reçu de courriel de confirmation. Que faire?

Tentez de vous inscrire de nouveau et vérifiez que votre adresse courriel est correcte. Si c’est le cas, vérifiez votre courrier indésirable pour l’adresse customersupport@terracycle.ca et marquez-la en tant que « Pas indésirable ». Si tout cela ne résout pas votre problème, envoyez-nous un courriel à customersupport@terracycle.ca et nous complèterons votre inscription. Ce processus peut être un peu plus long en fonction de la demande.

Envoyer vos pochettes et sacs

Comment faire pour vous envoyer les pochettes et sacs que nous collectons?

Une fois votre compte activé, vous pouvez commander votre matériel d’expédition pour qu’il vous soit envoyé par courrier postal OU par courriel.

Par COURRIER POSTAL : cela prend normalement de 1 à 3 semaines complètes pour que vous receviez votre première série d’enveloppes d’expédition avec des étiquettes d’expédition prépayées UPS. Nous les postons par Poste Canada de Toronto, alors les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Si vous n’avez pas reçu vos enveloppes après trois semaines, envoyez-nous un courriel à customersupport@terracycle.ca.

Par COURRIEL, vous recevrez vos étiquettes d’expédition prépayées UPS imprimables presque instantanément. Cette méthode vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition UPS à mettre sur vos envois à n’importe quel moment. Cela vous permet aussi de réutiliser les enveloppes ou les cartons d’expédition que vous avez sous la main. (NOTE : chaque étiquette ne peut être utilisée qu’une fois.)

Combien d’enveloppes d’expédition nous envoyez-vous?

Par COURRIER POSTAL, nous vous envoyons 4 étiquettes et 4 enveloppes de collecte, pouvant chacun contenir au moins 100 pochettes et sacs. Nous vous enverrons 4 autres enveloppes une fois que vous nous aurez retourné 2 enveloppes pleines des pochettes et sacs.

Par COURRIEL, vous pouvez imprimer une nouvelle étiquette d’expédition prépayée UPS chaque fois que vous en avez besoin. (NOTE : chaque étiquette ne peut être utilisée qu’une fois.) Cela vous permet aussi de réutiliser n’importe quelle enveloppe ou boîte que vous avez déjà sous la main pour nous envoyer vos des pochettes et sacs. Vous ferez le TerraCyclage!

Pouvons-nous recevoir plus de 4 enveloppes et étiquettes à la fois?

En raison du nombre de participants, nous sommes dans l’incapacité d’accepter des demandes spéciales. Voir ci-dessous pour des envois plus grand.

Combien des pochettes et sacs pouvons-nous mettre dans chaque enveloppe d’expédition ou dans chaque boîte d’expédition?

Chaque enveloppe de collecte peut facilement contenir au moins 100 des pochettes et sacs mais vous pouvez toujours en mettre plus, jusqu’à 300 ou 400. Vous pouvez aussi mettre jusqu’à 1000 ou plus dans une boîte et placer l’une de vos étiquettes prépayées dessus.

Avez-vous besoin d’autres informations que celles déjà inscrites sur l’étiquette UPS?

Veuillez toujours indiquer le nombre des pochettes et sacs placés dans chaque envoi sur l’étiquette extérieure. Toutes les autres informations sont associées à votre code d’étiquette UPS.