Brigade d'emballages de biscuits et craquelins

FAQ de la Brigade d’emballages de biscuits et craquelins

Information générale et inscription

Qu’est-ce qu’un emballage Snak Paks? Lesquels acceptez-vous?

Qui peut s’inscrire au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks?

De quoi avons-nous besoin pour l’inscription au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks?

Nous nous sommes inscrits au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks, mais nous n’avons pas reçu de courriel de confirmation. Que faire?

Envoyer vos emballages Snak Paks de M. Christie à TerraCycle

Comment faire pour vous envoyer les emballages Snak Paks que nous collectons?

Combien d’enveloppes d’expédition nous envoyez-vous?

Pouvons-nous recevoir plus de 4 enveloppes et étiquettes à la fois?

Combien d’emballages Snak Paks pouvons-nous mettre dans chaque enveloppe d’expédition ou dans chaque boîte d’expédition?

Avez-vous besoin d’autres informations que celles déjà inscrites sur l’étiquette UPS?

Devons-nous payer les frais d’expédition?

Où allons-nous porter nos envois?

Pourquoi est-ce que certains des enveloppes d’expédition de la Brigade d’emballages Snak Paks que nous recevons semblent usés?

Collecter des emballages Snak Paks

Que devons-nous savoir à propos des emballages Snak Paks que nous retournons?

Comment est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de nos collectes?

Quand est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de notre Brigade d’emballages Snak Paks?

Combien offrez-vous par emballage Snak Paks?

Y a-t-il un maximum d’emballages Snak Paks que nous pouvons vous envoyer?

S’inscrire et se désinscrire

Devons-nous nous inscrire de nouveau chaque année?

Que faire si notre personne ressource ou nos renseignements changent?

Notre organisation a terminé sa collecte d’emballages Snak Paks. Pouvons-nous nous désinscrire?

Où pouvons-nous poser d’autres questions?

Comment pouvons-nous vous joindre directement?

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Information générale et inscription

Qu’est-ce qu’un emballage Snak Paks? Lesquels acceptez-vous?

Vous pouvez voir ici une image d’un emballage Snak Paks canadiens de M. Christie que nous acceptons. Nous offrons 0,02 $ à l’organisation caritative de votre choix pour chaque emballage Snak Paks canadien de M. Christie que vous nous envoyez vide.

Qui peut s’inscrire au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks?

Nous accueillons toute personne d’à peu près n’importe quelle organisation à se joindre à nos efforts de recyclage! Prenez note que notre programme n’est pas désigné à satisfaire les centres de recyclage.

De quoi avons-nous besoin pour l’inscription au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks?

Il est facile de s’inscrire au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks de TerraCycle! (Note : pour des renseignements quant à la confidentialité, veuillez visiter notre page de politiques de confidentialité à www.terracycle.ca/privacy))

Premièrement, vous devez choisir une personne ressource pour votre organisation ou votre groupe. Cette personne doit être majeure. Elle inscrit ses coordonnées sur notre page d’inscription. Elle répond aussi aux courriels et à toute autre communication et elle peut nous joindre en tout temps si des questions surviennent à customersupport@terracycle.ca .

Ensuite, il faut inscrire les renseignements à propos de votre organisation caritative pour recevoir les dons de votre Brigade. Il existe deux sortes générales de bénéficiaires charitables : les organismes communautaires sans but lucratif comme les écoles, les groupes religieux, les clubs sportifs, et leurs semblables; OU les organismes communautaires comme les organisations caritatives sociales, environnementales et autres qui sont enregistrés avec l’Agence du revenu du Canada. (Par ex. Nature Canada).

Pour finir, votre personne ressource doit activer votre compte en répondant au courriel que nous vous enverrons dès que vous transmettrez vos informations d’inscription.

Vous êtes maintenant prêts à commencer votre collecte d’emballages Snak Paks vides!

Nous nous sommes inscrits au programme de la Brigade d’emballages Snak Paks, mais nous n’avons pas reçu de courriel de confirmation. Que faire?

Tentez de vous inscrire de nouveau et vérifiez que votre adresse courriel est correcte. Si c’est le cas, vérifiez votre courrier indésirable pour l’adresse customersupport@terracycle.ca et marquez-la en tant que « Pas indésirable ».

Si tout cela ne résout pas votre problème, envoyez-nous un courriel à customersupport@terracycle.ca et nous complèterons votre inscription. Ce processus peut être un peu plus long en fonction de la demande.

Envoyer vos emballages Snak Paks de M. Christie à TerraCycle

Comment faire pour vous envoyer les emballages Snak Paks que nous collectons?

Une fois votre compte activé, vous pouvez commander votre matériel d’expédition pour qu’il vous soit envoyé par courrier postal OU par courriel.

Par COURRIER POSTAL : cela prend normalement de 1 à 3 semaines complètes pour que vous receviez votre première série d’enveloppes d’expédition avec des étiquettes d’expédition prépayées UPS. Nous les postons par Poste Canada de Toronto, alors les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Si vous n’avez pas reçu vos emballages après trois semaines, envoyez-nous un courriel à ¬¬¬¬customersupport@terracycle.ca.

Par COURRIEL, vous recevrez vos étiquettes d’expédition prépayées UPS imprimables presque instantanément. Cette méthode vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition UPS à mettre sur vos envois à n’importe quel moment. Cela vous permet aussi de réutiliser les enveloppes ou les cartons d’expédition que vous avez sous la main.

Combien d’enveloppes d’expédition nous envoyez-vous?

Par COURRIER POSTAL, nous vous envoyons 4 étiquettes et 4 enveloppes de collecte, pouvant chacun contenir au moins 100 emballages Snak Paks. Nous vous enverrons 4 autres enveloppes une fois que vous nous aurez retourné 2 enveloppes pleins d’emballages Snak Paks.

Par COURRIEL, vous pouvez imprimer une nouvelle étiquette d’expédition prépayée UPS chaque fois que vous en avez besoin. (NOTE: chaque étiquette ne peut être utilisée qu’une fois.) Cela vous permet aussi de réutiliser n’importe quelle enveloppe ou boîte que vous avez déjà sous la main pour nous envoyer vos d’emballages Snak Paks. Vous ferez le TerraCyclage!

Pouvons-nous recevoir plus de 4 enveloppes et étiquettes à la fois?

En raison du nombre de participants, nous sommes dans l’incapacité d’accepter des demandes spéciales. Voir ci-dessous pour des envois plus grand.

Combien d’emballages Snak Paks pouvons-nous mettre dans chaque enveloppe d’expédition ou dans chaque boîte d’expédition?

Chaque enveloppe de collecte peut facilement contenir au moins 100 emballages Snak Paks mais vous pouvez toujours en mettre plus, jusqu’à 300 ou 400. Vous pouvez aussi mettre jusqu’à 1000 ou plus dans une boîte et placer l’une de vos étiquettes prépayées dessus.

Avez-vous besoin d’autres informations que celles déjà inscrites sur l’étiquette UPS?

Veuillez indiquer le nombre d’emballages Snak Paks placés dans chaque envoi sur l’étiquette extérieure. Toutes les autres informations sont associées à votre code d’étiquette UPS.

Devons-nous payer les frais d’expédition?

Pas du tout! Toutes les enveloppes d’expédition vous sont envoyées à nos frais et arrivent avec une étiquette d’expédition prépayée UPS qui ramènera les emballages Snak Paks à notre usine pour que nous puissions faire de nouveaux produits TerraCycle! Vous y gagnez, nous y gagnons et l’environnement y gagne.

Où allons-nous porter nos envois?

Déposez vos envois à n’importe quel point de dépôt UPS. Pour trouver celui le plus près de chez vous, allez sur www.ups.com/dropoff_CA/?CLIENT_ID=UPS_CAN25&loc=fr_CA&WT.svl=PNRO_L1 . (Note: votre étiquette est prépayée pour un poids d’une (1) livre seulement, mais UPS, en soutien au programme, a consenti à accepter ces étiquettes pour des envois plus lourds.)

Si votre adresse reçoit déjà des livraisons et des ramassages UPS, vous pouvez tout simplement donner votre paquet au chauffeur.

Veuillez NE PAS appeler UPS pour des ramassages spéciaux. Ce service n’est pas offert pour les envois à la Brigade.

Pourquoi est-ce que certains des enveloppes de la Brigade d’emballages Snak Paks que nous recevons semblent usés?

Le plus important pour TerraCycle est le recyclage, alors nous réutilisons tout ce que nous pouvons! Cela aide évidemment l’environnement. Si vous réutilisez des boîtes ou du matériel d’expédition que vous avez à votre emplacement, c’est tant mieux pour l’environnement! Nous tentons de les réutiliser ou de les recycler dès que possible.

Collecter des emballages Snak Paks

Que devons-nous savoir à propos des emballages Snak Paks que nous retournons?

Nous vous demandons de vous assurer que les emballages Snak Paks que vous nous envoyez sont aplatis, propres et vides pour plusieurs raisons.

Par exemple, c’est une perte d’argent (et de carbone) si nous payons pour le poids ou le volume supplémentaire de vos paquets.

Vérifier votre compte en ligne pour la rétroaction sur vos emballages Snak Paks, la progression de votre don et d’autres renseignements utiles.

Comment est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de nos collectes?

Quand est-ce que notre organisation caritative reçoit-elle les dons de notre Brigade d’emballages Snak Paks?

Les chèques sont postés à votre organisation caritative deux fois par an, en juin et en décembre. Nous calculons le montant de votre chèque par rapport au nombre de pochettes que vous nous avez envoyé jusqu’au mois précédent l’émission du chèque de don (en d’autres mots, le nombre que nous avons reçu à la fin du mois d’avril ou à la fin du mois d’octobre).

Combien offrez-vous par pochette de breuvage?

Le programme de la Brigade offre 0,02 $ (2 cents) pour chaque emballage Snak Paks acceptable que vous nous envoyez.

Y a-t-il un maximum d’emballages Snak Paks que nous pouvons vous envoyer?

Pour l’instant, il n’y a pas de limite. Toutefois, veuillez garder à l’esprit les réalités d’une à trois semaines d’expédition et de traitement. Ce programme est conçu pour une activité lente à modérée et constante. Il est préférable, par exemple, de nous envoyer un eveloppe chaque semaine que 4 eveloppe en même temps.

S’inscrire et se désinscrire

Devons-nous nous inscrire de nouveau chaque année?

En fait, non. Une fois inscrits, vos renseignements et ceux de votre organisation resteront actifs jusqu’à nouvel ordre.

Que faire si notre personne ressource ou nos renseignements changent?

La personne ressource inscrite devra entrer les changements pour le nouveau contact sur votre compte. Une fois fait, le nouveau contact recevra toutes les communications du programme. Il est possible, de la même façon, pour la personne ressource de changer les renseignements de l’organisation caritative.

Notre organisation a terminé sa collecte d’emballages Snak Paks. Pouvons-nous nous désinscrire?

Pour vous désinscrire, retournez toutes les enveloppes que vous avez actuellement avec les emballages Snak Paks restants, puis allez sur votre compte en ligne pour vous désinscrire. Votre compte sera crédité pour tous les retours.

Où pouvons-nous poser d’autres questions?

Comment pouvons-nous vous joindre directement?

Veuillez nous joindre par courriel à customersupport@terracycle.ca ou nous appeler sans frais au 1-800-758-2943.